除了带来更具可预测性的收入外，亚马逊转向订阅模式的好处是，消费者有意或无意地做出了定期使用该服务的决定，或者至少用它来抵消每月的订阅费。这样，亚马逊就增加了每个订阅者的平均订单值和客户生命周期值。

?在过去几年里，企业对技术的投入已经从周期性的，创造性的点解决方案上的花费转向以客户为导向的、端到端价值的投资。下一波技术颠覆和生产力的提升将在此产生，也就是说如果以数字化为导向的企业正遵循着正确的路线图，那么这对它们来说是一个巨大的机会。

根据IDC预测，人工智能（AI）预计将在客户旅程、共赢网络、商品化、市场营销和商务领域普遍存在。