调研:压榨吸干 渠道商熬不了几年 变革势在必行
4347
2018-07-03 16:53
文章摘要:在现有服务的基础上,用户对渠道商更提出了数据、产品集成,完整的信息化解决方案咨询以及落地实施的整体服务。显然,想赚“快钱”的时代已经过去了,锤炼专业度和技术实力是目前渠道商所面临的重要挑战。

在上一篇《怨声载道 用友系获渠道商“差评”》的解读中,很多人留言表示,这一评价结果非??凸酃?,甚至说渠道商们多少对厂商有些手下留情了,要不然分数应该更低一些。对此,T媒体不予置评?;蛐碓诤笮牡餮兄?,T研究会带着大家的这些疑问继续刨根问底,力求为大家答疑解惑。

1.png

当然,除了厂商,软件渠道商们接触最多的就是企业用户了。T研究调查发现,平均一家渠道商能够带来130家真实的企业用户!这个结果是相当惊人的,同时也侧面反映了企业用户应该是最了解渠道商的群体之一。

2.png

所以,本次解读中,T媒体就带着大家一同来看看“企业用户眼中的渠道商”。

通过T研究的调查结果,T媒体发现,企业用户对渠道商服务的评分集中在7~9分间,平均分数可达7.8分,表明企业用户对渠道商的服务总体还是比较满意的。

3.png

但是,正如“人无完人”一样,服务亦是如此。除了总体上比较满意的评分外,企业用户对渠道商也是多有“怨言”。其中增值服务太少、整体信息化咨询不足、专业培训能力较弱占据“槽点排行榜”前三甲。?

4.png

其实这个结果与上篇文章中有些粉丝的分析不谋而合?!扒郎淌刈爬峡突С岳媳?,团队和客户解决能力越来越差。恶性循环,熬不了几年了,必须变革?!?/p>

5.png

T研究对此也颇为认同。一方面,企业用户通过渠道商采购信息化产品/服务,除了看中渠道商的本地化、快捷、熟悉当地环境等要素以外,也隐含着面临问题时能够随时找到服务人员解决问题、希望获得更多其他服务(定制开发、配置接口、集成等高价值服务)的诉求。

然而以目前渠道商的服务而言,无论是销售端的咨询、方案设计能力,还是服务端的专业技术能力尚不足以满足企业用户的更多“渴求”;同时,在现有服务的基础上,用户对渠道商更提出了数据、产品集成,完整的信息化解决方案咨询以及落地实施的整体服务。显然,想赚“快钱”的时代已经过去了,锤炼专业度和技术实力是目前渠道商所面临的重要挑战。?

6.png

面对企业用户的这些服务诉求,渠道商们准备好了吗?你是否会成为下一个新渠道模式里跑出来的黑马?我们且拭目以待。

接下来,T媒体会继续为大家解读中国管理软件渠道生态那些事,看一看厂商眼中的渠道伙伴们。

解读者:张苏月


版权声明:

凡本网内容请注明来源:T媒体(//www.hffni.com.cn)”的所有原创作品,版权均属于易信视界(北京)管理咨询有限公司所有,未经本网书面授权,不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。

九州彩票下载安装 www.hffni.com.cn 本网书面授权使用作品的,应在授权范围内使用,并按双方协议注明作品来源。违反上述声明者,易信视界(北京)管理咨询有限公司将追究其相关法律责任。

评论

  • 新疆“夏威夷”遇上端午赛龙舟!原来是这种感觉 2019-06-16
  • 三只树懒漂洋过海亮相杭州 看着都困 2019-06-16
  • 看完《前任3》 你该做什么? 2019-06-16
  • 足球只不过是个娱乐项目,吃饭赚钱才是安身立命必须要做的,不要跟着那些戏子瞎起哄。 2019-06-15
  • 中央纪委通报88起侵害群众利益的不正之风和腐败问题 2019-06-15
  • 专访:上合组织为地区稳定与发展发挥重要作用——访阿富汗总统加尼 2019-06-15
  • 吴凤杰代表:把大会“温度”第一时间传递给干部群众 2019-06-14
  • 西班牙vs阿根廷6比1狂胜 梅西因伤作壁上观愤然离场 2019-06-14
  • “毒土地”事件不要再遮遮掩掩-光明时评 2019-06-13
  • 男子为新车烧香敬神  不料车被烧成空壳 2019-06-13
  • 穿上华服 你还能认出他们是那支“新铁军”吗? 2019-06-13
  • 端午节后乌鲁木齐市迎晴好天气 2019-06-12
  • 世界杯开幕式亮点十足:巨星献唱竖中指 普京致词!陈奕迅也在? 2019-06-12
  • 聚焦行业痛点 广东机器人产业链创新增速 2019-06-12
  • 海南:培育壮大互联网等12个重点产业 2019-06-11
  • 308| 11| 999| 8| 529| 98| 374| 441| 415| 561|