调研:压榨吸干 渠道商熬不了几年 变革势在必行
945
2018-07-03 16:53
文章摘要:在现有服务的基础上,用户对渠道商更提出了数据、产品集成,完整的信息化解决方案咨询以及落地实施的整体服务。显然,想赚“快钱”的时代已经过去了,锤炼专业度和技术实力是目前渠道商所面临的重要挑战。

在上一篇《怨声载道 用友系获渠道商“差评”》的解读中,很多人留言表示,这一评价结果非??凸酃?,甚至说渠道商们多少对厂商有些手下留情了,要不然分数应该更低一些。对此,T媒体不予置评?;蛐碓诤笮牡餮兄?,T研究会带着大家的这些疑问继续刨根问底,力求为大家答疑解惑。

1.png

当然,除了厂商,软件渠道商们接触最多的就是企业用户了。T研究调查发现,平均一家渠道商能够带来130家真实的企业用户!这个结果是相当惊人的,同时也侧面反映了企业用户应该是最了解渠道商的群体之一。

2.png

所以,本次解读中,T媒体就带着大家一同来看看“企业用户眼中的渠道商”。

通过T研究的调查结果,T媒体发现,企业用户对渠道商服务的评分集中在7~9分间,平均分数可达7.8分,表明企业用户对渠道商的服务总体还是比较满意的。

3.png

但是,正如“人无完人”一样,服务亦是如此。除了总体上比较满意的评分外,企业用户对渠道商也是多有“怨言”。其中增值服务太少、整体信息化咨询不足、专业培训能力较弱占据“槽点排行榜”前三甲。?

4.png

其实这个结果与上篇文章中有些粉丝的分析不谋而合?!扒郎淌刈爬峡突С岳媳?,团队和客户解决能力越来越差。恶性循环,熬不了几年了,必须变革?!?/p>

5.png

T研究对此也颇为认同。一方面,企业用户通过渠道商采购信息化产品/服务,除了看中渠道商的本地化、快捷、熟悉当地环境等要素以外,也隐含着面临问题时能够随时找到服务人员解决问题、希望获得更多其他服务(定制开发、配置接口、集成等高价值服务)的诉求。

然而以目前渠道商的服务而言,无论是销售端的咨询、方案设计能力,还是服务端的专业技术能力尚不足以满足企业用户的更多“渴求”;同时,在现有服务的基础上,用户对渠道商更提出了数据、产品集成,完整的信息化解决方案咨询以及落地实施的整体服务。显然,想赚“快钱”的时代已经过去了,锤炼专业度和技术实力是目前渠道商所面临的重要挑战。?

6.png

面对企业用户的这些服务诉求,渠道商们准备好了吗?你是否会成为下一个新渠道模式里跑出来的黑马?我们且拭目以待。

接下来,T媒体会继续为大家解读中国管理软件渠道生态那些事,看一看厂商眼中的渠道伙伴们。

解读者:张苏月


版权声明:

凡本网内容请注明来源:T媒体(//www.hffni.com.cn)”的所有原创作品,版权均属于易信视界(北京)管理咨询有限公司所有,未经本网书面授权,不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。

九州彩票下载安装 www.hffni.com.cn 本网书面授权使用作品的,应在授权范围内使用,并按双方协议注明作品来源。违反上述声明者,易信视界(北京)管理咨询有限公司将追究其相关法律责任。

评论

  • 一语惊坛(5月30日):磋商,不等于反复折腾。 2019-02-22
  • “双降”利好带动业绩增长 嘉泽新能收获靓丽成绩单 2019-02-22
  • 董冬冬陈曦再推重磅OST 网罗乐坛唱将《扶摇》直上 2019-02-22
  • 女司机连撞9辆车 下车借火淡定抽烟称:我故意的黄衣女子黑色轿车-要闻 2019-02-21
  • 国家开发银行获第十二届人民企业社会责任奖年度企业奖 2019-02-21
  • 学习贯彻十九大精神不忘初心 牢记使命 奔向未来 2019-02-21
  • 汽车--山西频道--人民网 2019-02-21
  • 回复@老老保老张工:各级计委啊!虽然有时候也征求企业的意见,但仅仅是作为制订计划的参考,权重微乎其微…… 2019-02-20
  • 推进“两个伟大革命”的重大意义 2019-02-20
  • 风雨兼程,与党和人民同行brspan style=font-family 宋体, SimSun; font-size 14px;——写在人民日报创刊七十周年之际span 2019-02-20
  • 广州市荔湾区人民法院公告专栏 2019-02-19
  • 提高合作水平 促进双赢发展 2019-02-19
  • 云南景洪疑似陨石坠落事件追踪:有村民称找到陨石 2019-02-19
  • 《读药》146期:《单身社会》:一场由独居引发的社会变革 2019-02-19
  • 习近平两会新语之“干”字篇 2019-02-18
  • 832| 801| 557| 642| 635| 579| 161| 385| 636| 188|