金融业是现阶段国内第三方电子合同的突破口
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2018-06-28 10:19    文章来源:T媒体
文章摘要:现阶段金融业和高速发展的电子商务行业已成为国内第三方子合同最核心的应用领域,其中金融业是应用最多也是最广泛的,电子商务行业对其应用只是停留在摸索阶段。

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在上篇的解读中,T研究发现,现阶段金融业和高速发展的电子商务行业已成为国内第三方子合同最核心的应用领域。接下来,我们将对第三方电子合同在这两个典型行业的实践现状进行解读。

金融行业

通过调研,T研究发现金融机构应用第三方电子合同原因众多,其中国家政策的合规性要求推动应用占比43.8% ,成为其核心原因。而金融机构对第三方电子合同的核心需求中,全流程生态服务居多,约占29.7%。

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所以,在第三方电子合同市场的现阶段,政策的引领帮助金融机构确立了先发优势,也极大的促进了他们对电子签名及电子合同的认知,其对第三方电子合同的核心需求也更多的聚集在认证、签约、法律等全流程服务。

金融企业在获取信息时,第三方电子合同厂商直属的官网及销售部门已成为其重要通道。

T研究发现,在众多的信息通道中,金融企业更侧重于通过厂商官网(29.7%)和厂商销售部门(25.0%)获取响应的厂商信息。而在厂商官网上,用户最关注的的则是其资质、能力等信息(57.9%),通过其销售部门,用户最关注的的是相关的其他企业信息化服务信息(50.0%),因此,这些都是厂商在今后的布局中需要重点考虑的。

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行业化案例及解决方案是金融用户选型时的首要关注点。

T研究发现,金融机构在选型第三方电子合同厂商时,更关注其在行业内标杆企业的成功实践案例及行业化解决方案,在TOP10关注点中,二者总占比达56.3%。

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当然,金融机构用户在应用第三方电子合同时也遇到了一些困难,厂商的二次开发能力不足、培训服务效果不佳、产品完善度不够等成为主要的痛点,这也暴露出厂商对金融机构业务及其关键 业务细节的了解依然不够。

另外,金融行业企业用户对第三方电子合同仍然存在担忧,对CA机构的合规性厂商的持续经营能力心存顾虑。

以上这些也是厂商未来需要思考和努力改进的方向。

电子商务行业

T研究发现,保障线上交易过程的稳定、安全是电商用户选型第三方电子合同时的“初心”。但相较于在金融行业较为成熟的应用,现阶段电子商务对第三方电子合同的实践应用依然处于摸索尝试阶段。

究其原因,主要是针对第三方电子合同,电子商务行业内暂时没有形成特别突出的核心需求,仅仅是进行被动尝试和业务填补。

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在信息通道的获取上,电商用户侧重通过“社交”渠道获取获取第三方电子合同相关信息,如移动社交媒体、联盟、商会等。所以,厂商可加强对这些渠道的信息投放。

电商用户反映,其在应用第三方电子合同时发现IT技术人员后台操作较为复杂,技术用户应用体验较差成为其主要痛点。

相较于其他行业,电子商务企业应用第三方电子合同时需要IT技术人员进行更多的后台操作,因此IT技术人员的操作复杂对电子商务企业的持续应用产生了消极影响。

另一方面,电商用户也担忧电子合同“签”、“存”过程中存在信息泄露、篡改等隐患。

对此,人称T客认为,“签”、“存”过程中的安全保障是第三方电子合同的基础能力之一,但依然有大量的成功应用型企业对这方面存在疑虑,反映出厂商对电子商务用户的持续性教育不足,用户对电子合同的认知仍停留在初级水平。

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因此,针对用户实践过程中遇到的困难及担忧,第三方电子合同厂商需要持续加大对该行业的用户培育。

接下来,T媒体将会为大家展示完整版的《2018年中国第三方电子合同市场及应用行业研究报告》,带大家一起窥探第三方电子合同的奥妙。


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